おきゅうぼうやの日記 Okyuu Booya's Diary

　昨日('15/07/17)は, 颱風の影響で,
金沢から大阪へ向かう特急が運休したとのことです。
金沢駅でその案内がなされている現場におりました。
いつも混雑している, 金沢駅の「みどりの窓口」は,
いつもより混雑していたかも知れません。
あの金沢駅の小さな緑の窓口は, 設計誤りでしょう。

　その情報が, あいの風とやま鉄道ではどう伝えられたのか,
という視点で, 北日本放送が取材したようです。
その記事が期間限定でウェブ配信されています。[1]

> 富山から新幹線やあいの風とやま鉄道で
> 金沢駅に行き特急を利用する人に情報が伝わったかという点です。

　まあ, この会社なら, 情報を伝えないのだろうなあ,
と思っていたら, やっぱりそのようでした。

> この特急列車の運休情報を,
> 新幹線富山駅では, ('15/07)17日,
> 改札横とみどりの窓口の2か所のディスプレイで利用客に伝えていました。
>
> ただ, 同じ富山駅でも
> あいの風とやま鉄道側には運休を伝える掲示はありませんでした。
>
> あいの風とやま鉄道はKNB(北日本放送の略称)の取材に対し
> JRの特急列車の切符は窓口でのみ販売しているため,
> 「窓口で金沢より西の特急列車の切符を買う人に対しては
> 運休情報を伝えている」としています。

　全然利用者のことを考えていないですよね。
前売りの切符を持っている利用者は,
駅改札でそれらの切符を見せませんから,
駅員は情報を伝えられないわけです。
列車の中では車内放送により情報を伝えてはいたのでしょうが,
あるいは, 駅構内でも放送案内していたのかも知れませんが,
改札を通るまで情報が伝わらないとしたら,
酷い話ではないでしょうか。

　富山駅は, 新幹線で金沢へ行けるので,
新幹線に乗る人は情報が分かりますが,
では, 富山駅以外ではどうだったのでしょうか。
取材が足りないですよね。
富山駅の隣の呉羽駅でも, 新幹線が止まらない高岡駅でも良いので,
取材し, この鉄道会社の問題を追及すべきでした。

[1] http://www.knb.ne.jp/news/detail/?sid=8172